안녕하세요? 이인호입니다.
1. 속성관리도는 불연속변수를 관리하는 관리도이고, 변량관리도는 연속변수를 관리하는 관리도입니다. 그런데, 불연속변수의 분포에 대한 대표적인 통계학적 가정이 이항 분포나 포아송분포이고, 연속변수의 분포에 대한 대표적인 통계학적 가정이 정규분포입니다. 그래서 속성관리도는 이항분포나 포아송분포를 가정하고, 변량관리도는 정규분포를 가정합니다.
2. 특정 제품의 구매가 기대에 미치지 못하는 경우에 저관여 제품이라면 대수롭지 않게 생각하겠지만, 고관여 제품인 경우에는 실망이 클 것입니다. 그리고 이러한 실망을 구매후 부조화라고 하는 것입니다.
감사합니다.