서비스란 디테일한 맞춤이라고 생각합니다

서비스란 긍정적인 마음을 센스있게 표현하는 것이라고 생각합니다.

눈에 보이지 않는거지 임마 학교다닐때 머했냐

공급자나 생산자에겐 의무요, 고객에게 당연한 권리라고 생각합니다. 공급자나 생산자는 고객을 만족 시킴으로써 자신들의 가치를 높일 의무가 있습니다. 반면에 고객은 서비스에 대한 권리를 주장 함으로써 자신의 가치를 높일 수 있다고 생각합니다. 서비스는 스스로의 가치를 높이고 경쟁력을 배양할 수 있는 좋은 수단이라고 생각합니다.

서비스란 단순히 고객에게 무엇을 주기 위한 것만이 아닌 함께 소통하는 것이라고 생각합니다. 현대 사회에서는 어떤 기업이든지 서비스라는 개념이 상당히 중요해진 것은 사실입니다. 하지만 대부분의 기업들은 우리 회사가 고객들에게 더 나은것을 줄 수 있는 것이 무엇인지만 고민하고 그것이 서비스라고 생각하는 경우가 많습니다. 하지만 일방적으로 주는 것이 아닌 소통을 통해 고객이 필요한 것을 필요한 시기에 줄 수 있는 것들 그것이 진정한 서비스라고 생각합니다.

(3초후) 서비스란, 표면적으로 필요한 상품만이 아닌 다른 무언가 더 받고간다는 느낌을 받게 해주는 것이라고 생각합니다.

서비스란 우수한 인재에게 면접관이 갖추어야 할 덕목이라고 생각합니다.

서비스란 사람과 사람사이에 약속같은 것이라 생각합니다. 기업에서는 고객에게 좋은 서비스를 제공해야 할 약속을, 고객은 이 서비스를 잘 이용할 수 있는 약속이 성립 되었을 때 비로소 서로 간의 신뢰가 가는 약속이 성립 될것입니다. 그리고 약속이 제대로 이루어질 때 좋은 품질의 서비스를 이어갈 수 있을 것이라 생각합니다.

감사합니다.

네. 답변드리겠습니다. 서비스란, 주는 사람과 받는 사람이 서로 기분 좋아야하는 일이라고 생각합니다. 지금까지 살아오면서 서비스를 받는 입장에 더 많은 경험을 해왔습니다. 그런데 서비스를 주는 사람이 불친절하고, 밝은 표정과 말투가 불편할때면, 서비스를 받는 입장에서 기분도 나쁘고, 그런 서비스를 제공한 사람이 종사하는 업체에 엄청나게 큰 불신과 차후에는 이용하지 않게다는 생각이 들었습니다. 주인의식이 있는 직원이라면, 그리고 나도 즐거운 마음으로 일에 종사하고 싶다면, 고객을 대하는 서비스적인 마인드가 출중해야 한다고 생각합니다.

서비스에 대한 저의 생각을 3행시로 나타내어 보겠습니다. 서 : 서글서글한 태도를 바탕으로 비 : 비지니스 마인드를 가져야하며 항상 스 : 스마일한 표정과 마음을 갖추어야 합니다. 이같은 서비스 마인드를 함양한다면 고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있다고 생각 합니다.

고객에게 감동을 주고, 서비스를 제공하는 본인 또한 고객과의 커뮤니케이션을 통하여 감동을 느낄 수 있는 행위라고 생각합니다.